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周鸿祎《互联网方法论》中的生意

发布于:2014-09-30     作者:徐州亿网网络科技有限公司    分类:行业动态

在很多大型电商起步的时候,传统零售商没有跟进,为什么?老周认为互联网上卖东西搞营销都是特别容易学到的,这不代表互联网的本质。在网上卖东西,只是把互联网当成一种销售渠道,虽然已经是时代的进步,但是依然不代表互联。

周鸿祎

首先,互联网做生意一定是先有用户,再有客户。在互联网上做生意的很多,但在传统商业领域很少有“用户”的概念,老周认为用户是使用你的产品或服务,但不一定向你掏钱的人。而客户是使用你的产品,又花钱购买的人。用户和客户的一个很重要差别,客户是一锤子买卖。而在互联网上,只有先让用户用你的服务,建立对你的认知,而且他们还未必向你付钱,这几乎是你获得付费客户的必要前提。

其次,让用户变成客户,需要持续服务的存在感。过去,做生意实际上是商家通过各种手段千方百计的让客户埋单就算完事。而现在不一样了,要绞尽脑汁的与消费者保持联系。老周在分享会上用互联网电视的颠覆举例,现在互联网时代的电视是按成本价卖,换句话说卖电视本身已经不是个生意。核心竞争力变成,用户把电视买回家以后,服务才刚刚开始。厂家更关心的是怎么给用户提供持续的服务,源源不断的提供游戏。老周认为一种模式的变化,对传统的只知道一次性卖电视的厂商来说,他的基因完全不能适应这种变化,所以发现颠覆产生。

就像前两天阿里巴巴上市,马云中国新首富。淘宝最早也不是靠客户做起来的,最早淘宝是没有收入的,是免费开店的,换句话说最早的淘宝是都是用户关系,不是客户关系。所以对于很多传统企业家和老周讨论互联网赚钱的方法是,老周认为有三种:

第一种,广告模式,你有足够用户就可以靠广告,比如说谷歌;

第二种:增值服务模式,最典型的就是游戏,还有QQ里面的蓝钻、绿钻、红钻这样的增值服务。

第三种,O2O模式,如果我在互联网上卖的不是有形的商品,而是一个团购的电影票的O2O模式。

但这三种模式都有一个前提,你得有足够多的流量和人气,没有足够多的流量和人气,你不足以做广告、做增值服务、做电商。换句话说,你没有用户基础,你还得去淘宝、天猫这样的地方,而且不得不依赖别人!

所以老周认为,用户基础是任何一个成功互联网业务的基石,只有先考虑给用户创造价值,用户粘到你上面,你才考虑在基础上建立商业价值。如果一上来在互联网上就考虑如何挣钱,如何把东西卖出去,用户卖给客户,不是不可以,但是更多还是像传统业务直接到互联网的一个延展,而不是说我是用互联网的游戏规则做生意。

引用一句网易的广告语 “网聚人的力量”,随着互联网发展,企业的生意和用户之间不是越来越紧密联系,而是被其他人打入、切开,老周认为互联网让生意的入口被网站占据了,如果要讲互联网第一个关键词,那一定是用户。

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